售后服務(wù)內(nèi)容1、我公司除按設(shè)備明細表供貨外,并隨機提供設(shè)備所需零備件; 2、我公司除按設(shè)備明細表供貨外,并隨機提供設(shè)備所需零備件; 3、設(shè)備按技術(shù)指標(biāo)實測驗收,并保修開始運行后一年,在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)制造質(zhì)量問題由我公司在收到通知后24小時內(nèi),負(fù)責(zé)免費修理或更換; 4、設(shè)備質(zhì)保期為設(shè)備調(diào)試合格后一年或貨到后18個月,兩者以先到為準(zhǔn); 5、分子篩使用壽命大于6年(用戶需按我公司培訓(xùn)計劃及使用說明書使用),且在使用期內(nèi)額定工況下達到額定露點要求,在使用壽命內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司免費更換分子篩; 6、設(shè)備維護期(質(zhì)保期滿后即自行進入設(shè)備維護期)遇特殊情況,電話溝通,如電話溝通未果,24小時到達; 7、所有設(shè)備整機出廠配有進出口法蘭、地腳螺栓,設(shè)備出廠時所有證件齊全; 8、公用工程設(shè)施數(shù)據(jù)由用戶提供,設(shè)備調(diào)試合格后雙方同時驗收并簽字,作為裝置驗收憑證。 9、有關(guān)的配套設(shè)備,我公司提供技術(shù)配合并不由此而發(fā)生任何費用。 10、長期提供易損件、零配件及提供輔助維護保養(yǎng)工作,并鄭重承諾:我公司所有設(shè)備均終生享受免費服務(wù)。 11、定期對用戶進行回訪,每6個月派售后服務(wù)人員巡檢保養(yǎng),消除隱患,以保證設(shè)備正常運行。 |
服務(wù)承諾1、24小時13506278356熱線電話接受咨詢和投訴 2、100%用戶檔案,質(zhì)量跟蹤服務(wù) 3、100%用戶回訪 4、質(zhì)保壹年,終身免費維護…… |
技術(shù)支持1、向用戶詳實的介紹本公司的產(chǎn)品,并提供完善的相關(guān)技術(shù)資料,協(xié)助有關(guān)設(shè)計單位進行技術(shù)交流、技術(shù)咨詢,聽取用戶和有關(guān)部門的建議,綜合分析后作出詳細技術(shù)方案、供用戶審閱;在設(shè)計時根據(jù)客戶實際需求情況進行設(shè)計,滿足用戶的合理要求。 2、根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)簽訂技術(shù)協(xié)議,并嚴(yán)格遵守合同條款履行權(quán)利與義務(wù)。合同生效后15天內(nèi)向用戶提供完整的設(shè)備有關(guān)的基礎(chǔ)圖紙等資料; 3、我公司免費派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試和試運行,接到用戶通知后,24小時內(nèi)到達,并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝、調(diào)試、試運行中的有關(guān)問題; 4、對非我公司責(zé)任造成的設(shè)備損壞,我公司優(yōu)先提供配件和進行維修(且維修人工費用免費)! |
免費培訓(xùn) 1、免費培訓(xùn)操作運行、維護人員; 2、培訓(xùn)設(shè)備原理講解,整機、主要零部件的日常維護,更換周期及操作細節(jié),并對培訓(xùn)情況進行詳細記錄、備案,雙方共同簽署培訓(xùn)報告。 |